ODSTĄPIENIE OD UMOWY W TERMINIE 14 DNI
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (ustawa nr 89/2012 Dz.U. – czeski Kodeks cywilny oraz dyrektywa UE 2011/83), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
1. TERMIN ODSTĄPIENIA
1.1. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) fizycznie odebrała zamówiony towar.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia odbioru ostatniego produktu.
2. SPOSÓB ZŁOŻENIA OŚWIADCZENIA
2.1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
pocztą tradycyjną na adres:
Orfeo Office s.r.o.
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice, Czechy
lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@orfeoshop.com
2.2. Klient może skorzystać z wzorowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu (Załącznik nr 1 do Regulaminu). Nie jest to jednak obowiązkowe – wystarczy jasne oświadczenie o woli odstąpienia.
3. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą.
Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego niż najtańszy oferowany sposobu dostawy).
3.2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych opłat.
3.3. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania.
4. ZWROT TOWARU
4.1. Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.2. Towar należy odesłać na adres:
Orfeo Office s.r.o.
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice, Czechy
4.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki).
Jeżeli ze względu na charakter towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą, koszt ten może być wyższy – informacja o szacowanych kosztach znajduje się w opisie produktu.
4.4. Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z pełnym wyposażeniem i dokumentacją (instrukcją, kartą gwarancyjną itp.).
5. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:
towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego potrzeb,
towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych, których oryginalne opakowanie zostało otwarte,
towarów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innym produktem.
6. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI
Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
Zgodnie z art. 2118 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca ma prawo dochodzić kary umownej w wysokości 200 CZK tytułem kosztów manipulacyjnych poniesionych w związku z nieodebraniem zamówienia.
7. ZWROT ŚRODKÓW
Zwrot należności zostanie zrealizowany w tej samej walucie i formie płatności, w jakiej dokonano zakupu (np. przelew bankowy, płatność kartą, PayPal), o ile strony nie uzgodnią inaczej.
