Obowiązuje od: 01. 01. 2026
Spółka Orfeo Office, s.r.o. szanuje prywatność swoich klientów, osób odwiedzających sklep internetowy oraz innych osób, których dane osobowe przetwarza.
W niniejszym dokumencie znajdują się informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, jak długo je przechowujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
Administratorem danych osobowych jest:
Orfeo Office, s.r.o.
Siedziba:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
Adres kontaktowy:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@orfeoshop.com
Telefon: +420 734 215 588
Sklep internetowy: https://www.orfeoshop.pl
Na potrzeby niniejszego dokumentu spółka Orfeo Office, s.r.o. jest dalej określana jako „administrator”, „my” lub „https://www.orfeoshop.pl”.
W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać w szczególności następujące dane:
Dane identyfikacyjne:
imię, nazwisko, firma, IČO, DIČ oraz, w stosownych przypadkach, numer identyfikacyjny VAT.
Dane kontaktowe:
adres e-mail, numer telefonu, adres do faktury oraz adres dostawy.
Dane dotyczące zamówień:
zamówione towary, ilość, ceny, numer zamówienia, sposób dostawy, sposób płatności, status zamówienia, historia zamówień oraz dane niezbędne do ich realizacji.
Dane dotyczące płatności:
informacje o sposobie i statusie płatności, kwota, identyfikacja transakcji oraz inne dane niezbędne do przyporządkowania płatności.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
Dane konta klienta:
adres e-mail, dane zapisane na koncie klienta, dane dotyczące dostawy i fakturowania oraz historia zamówień.
Hasła są przechowywane w technicznie zabezpieczonej formie; administrator nie wykorzystuje haseł użytkowników w otwartej, czytelnej postaci.
Dane związane z reklamacjami, odstąpieniem od umowy i obsługą klienta:
treść komunikacji, dane dotyczące produktu, zdjęcia lub nagrania wideo przekazane przez klienta, numer seryjny produktu, dane dotyczące reklamacji oraz sposobu jej rozpatrzenia.
Dane techniczne:
adres IP, data i godzina wizyty, typ urządzenia i przeglądarki, logi techniczne, dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego oraz, zależnie od ustawień plików cookies, identyfikatory internetowe i dane dotyczące korzystania ze strony internetowej.
Dane związane z marketingiem:
adres e-mail, informacje o udzieleniu lub cofnięciu zgody, informacje o odmowie otrzymywania informacji handlowych oraz, w stosownych przypadkach, dane dotyczące interakcji z informacjami handlowymi.
Jeżeli złożą Państwo u nas zamówienie, przetwarzamy dane osobowe niezbędne do:
przyjęcia i realizacji zamówienia,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
przygotowania i wysyłki towaru,
zapewnienia transportu,
obsługi płatności,
wystawienia dokumentów księgowych i podatkowych,
komunikacji dotyczącej zamówienia,
obsługi ewentualnego odstąpienia od umowy,
reklamacji oraz innych praw wynikających z umowy sprzedaży.
Podstawą prawną jest w szczególności wykonanie umowy oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy.
Do przetwarzania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia nie potrzebujemy zgody klienta.
Niektóre dane przetwarzamy również w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych.
Dane oznaczone w procesie składania zamówienia jako obowiązkowe są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży.
Bez danych niezbędnych do identyfikacji klienta, kontaktu, dostawy oraz, w stosownych przypadkach, fakturowania, realizacja zamówienia może nie być możliwa.
Podanie danych do celów marketingowych jest natomiast dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
Do obsługi płatności online korzystamy w szczególności z bramki płatniczej Comgate.
W przypadku płatności kartą lub za pośrednictwem innych metod płatności klient może zostać przekierowany do bezpiecznego środowiska dostawcy usług płatniczych.
Pełne dane karty płatniczej nie są przekazywane do ProdejKavy.cz i nie są przez nas przechowywane.
Do celów realizacji i przyporządkowania płatności możemy przetwarzać w szczególności:
numer zamówienia,
kwotę,
walutę,
identyfikację transakcji,
status płatności,
symbol zmienny,
oraz inne dane niezbędne do realizacji i ewidencji płatności.
Dostawcą bramki płatniczej jest Comgate a.s., IČO 27924505, z siedzibą przy Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.
Dane związane ze zwykłymi przelewami bankowymi mogą być również przekazywane odpowiednim bankom, w szczególności Fio banka, a.s.
Comgate faktycznie obsługuje używaną bramkę płatniczą, a obecna spółka posiada IČO 27924505. help.comgate.cz
Abyśmy mogli dostarczyć zamówiony towar, przekazujemy przewoźnikowi dane niezbędne do transportu, w szczególności:
imię i nazwisko odbiorcy,
adres dostawy lub wybrany punkt odbioru,
numer telefonu,
adres e-mail,
dane potrzebne do identyfikacji przesyłki,
oraz, w stosownych przypadkach, kwotę pobrania.
Do realizacji dostaw korzystamy w szczególności z usług spółki:
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
IČO: 61329266
Modletice 135
251 01 Říčany u Prahy
Przekazanie tych danych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży i dostarczenia zamówienia.
Jeżeli utworzą Państwo konto klienta, przetwarzamy dane niezbędne do jego funkcjonowania, w szczególności adres e-mail, dane do faktury i dostawy oraz historię zamówień.
Konto klienta służy przede wszystkim ułatwieniu przyszłych zakupów i zarządzaniu danymi klienta.
O usunięcie konta klienta można zwrócić się za pośrednictwem adresu e-mail info@orfeoshop.com.
Usunięcie konta klienta nie musi oznaczać natychmiastowego usunięcia wszystkich danych związanych z już zrealizowanymi zamówieniami, jeżeli mamy obowiązek lub uzasadnioną podstawę do dalszego przechowywania tych danych, na przykład z powodów księgowych, w związku z reklamacjami lub ochroną roszczeń prawnych.
Jeżeli kontaktują się Państwo z nami w związku z reklamacją, odstąpieniem od umowy, uszkodzeniem przesyłki, pytaniem lub innym żądaniem, przetwarzamy dane niezbędne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.
Może to obejmować w szczególności:
dane identyfikacyjne i kontaktowe,
numer zamówienia,
dane dotyczące zakupionego produktu,
opis problemu,
zdjęcia lub nagrania wideo,
numer seryjny,
historię komunikacji,
informacje o sposobie rozpatrzenia sprawy.
Podstawą prawną jest, zależnie od konkretnej sytuacji, wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych lub nasz uzasadniony interes polegający na prawidłowej obsłudze żądań klientów oraz ochronie roszczeń prawnych.
Jeżeli przy danym produkcie aktywują Państwo usługę powiadomienia o dostępności, wykorzystamy podany adres e-mail do wysłania żądanego powiadomienia.
Dane wykorzystujemy w celu realizacji usługi zamówionej przez Państwa.
Po wysłaniu powiadomienia lub anulowaniu żądania nie potrzebujemy już adresu e-mail do tego konkretnego celu, chyba że istnieje inna podstawa prawna do jego dalszego przetwarzania.
Samo aktywowanie powiadomienia o dostępności nie oznacza zgody na otrzymywanie ogólnego newslettera marketingowego.
Jeżeli zapisali się Państwo do newslettera i do jego wysyłania wymagana jest zgoda, wykorzystujemy Państwa adres e-mail na podstawie tej zgody.
Zgoda jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie, w szczególności za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości marketingowej.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Jeżeli otrzymaliśmy Państwa adres e-mail w związku z zakupem naszego produktu lub usługi, możemy, na warunkach określonych przepisami prawa, wykorzystywać go do przesyłania informacji handlowych dotyczących naszych własnych podobnych produktów lub usług.
Takie przetwarzanie danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego opiera się na naszym uzasadnionym interesie.
W chwili uzyskania danych kontaktowych oraz w każdej pojedynczej informacji handlowej mają Państwo możliwość łatwego i bezpłatnego zrezygnowania z dalszego otrzymywania takich wiadomości.
Po wniesieniu sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych w tym celu.
Zasady te odpowiadają § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. oraz interpretacji czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych – ÚOOÚ.
Możemy badać Państwa zadowolenie z zakupu za pośrednictwem programu Ověřeno zákazníky, prowadzonego przez:
Heureka Group a.s.
IČO: 07822774
Karolinská 706/3
186 00 Praha 8 – Karlín
W tym celu możemy przekazać spółce Heureka Group a.s. w szczególności:
adres e-mail klienta,
informację o zakupionych towarach,
oraz niezbędne dane związane z zamówieniem.
Celem jest wysłanie ankiety dotyczącej zadowolenia oraz ocena doświadczeń klienta z zakupem.
Przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na badaniu satysfakcji klientów i ulepszaniu naszych usług, o ile nie odmówili Państwo otrzymania ankiety.
Wysłanie ankiety można odrzucić podczas składania zamówienia lub za pomocą odpowiedniego linku znajdującego się w przesłanej wiadomości.
Jeżeli opublikują Państwo opinię za pośrednictwem usługi Heureka, spółka Heureka Group a.s. może następnie przetwarzać dane osobowe również zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych osobowych.
Aktualnym operatorem jest Heureka Group a.s., IČO 07822774.
Na naszej stronie internetowej używamy plików cookies oraz podobnych technologii.
Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego mogą być wykorzystywane bez zgody w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
Technologie analityczne i marketingowe, dla których wymagana jest zgoda, aktywujemy wyłącznie zgodnie z ustawieniami użytkownika w banerze cookies.
Możemy korzystać w szczególności z usług Google Ireland Limited, takich jak Google Analytics i Google Ads, a także z innych usług reklamowych lub analitycznych wykorzystywanych przez sklep internetowy.
W zależności od Państwa ustawień mogą być przetwarzane w szczególności:
identyfikatory internetowe,
adres IP lub dane z niego pochodzące,
informacje o urządzeniu i przeglądarce,
odwiedzane strony,
interakcje ze stroną internetową,
informacje o konwersjach,
dane związane z oceną skuteczności reklam.
Ustawienia zgody można w dowolnym momencie zmienić za pośrednictwem ustawień cookies na stronie internetowej.
Szczegółowe informacje o poszczególnych plikach cookies, ich dostawcach, celach i okresach ważności podajemy w Zasadach korzystania z plików cookies oraz w narzędziu do ustawień cookies.
Czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych ÚOOÚ wskazuje, że technicznie niezbędne pliki cookies nie wymagają zgody, natomiast w przypadku innych plików, zazwyczaj analitycznych i marketingowych, zgoda jest wymagana. Google jednocześnie wymaga przekazywania odpowiednich sygnałów zgody do celów pomiarów, personalizacji i remarketingu wobec użytkowników z EOG.
Przetwarzamy dane techniczne oraz zapisy operacyjne w zakresie niezbędnym do:
zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego,
ochrony kont klientów,
zapobiegania nadużyciom,
wykrywania problemów technicznych,
ochrony naszego mienia i praw,
ochrony klientów oraz innych osób.
Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes polegający na bezpiecznym i prawidłowym funkcjonowaniu sklepu internetowego.
Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do osób, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków pracowniczych lub umownych.
Dane osobowe udostępniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do konkretnego celu.
Odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi mogą być w szczególności:
przewoźnicy, w szczególności Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.,
dostawcy usług płatniczych, w szczególności Comgate a.s.,
banki i instytucje finansowe,
Heureka Group a.s. w związku z programem Ověřeno zákazníky,
dostawcy usług IT, hostingu, baz danych, usług e-mail i wsparcia technicznego,
dostawcy usług księgowych, podatkowych i prawnych,
dostawcy usług analitycznych i reklamowych, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z Państwa ustawieniami zgody,
organy władzy publicznej, jeżeli jesteśmy zobowiązani do przekazania danych na podstawie przepisów prawa,
oraz, w stosownych przypadkach, inne osoby, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do wykonania umowy, spełnienia obowiązku prawnego lub ochrony uzasadnionych praw.
Poszczególnym odbiorcom przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia odpowiedniej usługi.
Niektórzy dostawcy usług technicznych, analitycznych lub reklamowych mogą w ramach swoich usług przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, korzystamy z dostawców i mechanizmów umożliwiających przekazywanie danych zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie:
decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
obowiązujących ram uznanych przez Komisję Europejską,
standardowych klauzul umownych,
lub innego prawnie dopuszczalnego mechanizmu.
W przypadku europejskich danych przetwarzanych za pośrednictwem usług Google właściwym podmiotem europejskim jest Google Ireland Limited; Google stosuje również mechanizmy dotyczące ewentualnych ograniczonych transferów poza EOG.
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do celu, w którym zostały pozyskane, lub niż wymagają tego przepisy prawa.
Ogólnie stosujemy w szczególności następujące zasady:
Dane dotyczące zamówień i stosunków umownych:
przez okres trwania stosunku umownego, a następnie przez okres niezbędny do ochrony roszczeń prawnych.
Dokumenty księgowe i podatkowe:
przez okres określony odpowiednimi przepisami księgowymi i podatkowymi, w odpowiednich przypadkach do 10 lat.
Reklamacje i związana z nimi komunikacja:
przez okres rozpatrywania reklamacji, a następnie przez okres niezbędny do udokumentowania jej przebiegu oraz ochrony roszczeń prawnych.
Konto klienta:
przez okres jego istnienia; po usunięciu konta dane, które musimy przechowywać na innej podstawie prawnej, mogą zostać zachowane przez odpowiedni okres.
Marketing na podstawie zgody:
do czasu cofnięcia zgody, jednak nie dłużej niż przez okres odpowiadający celowi marketingowemu; regularnie sprawdzamy aktualność i konieczność przechowywania danych marketingowych.
Marketing skierowany do obecnych klientów:
do czasu wniesienia sprzeciwu lub do momentu, gdy przestaniemy mieć uzasadnioną podstawę do wykorzystywania danych kontaktowych w celu oferowania własnych podobnych produktów i usług.
Techniczne zapisy bezpieczeństwa:
przez okres odpowiedni do celu zabezpieczenia oraz rozwiązywania ewentualnych incydentów bezpieczeństwa.
Jeżeli powstanie spór prawny, kontrola, reklamacja lub inne postępowanie, możemy przechowywać związane z nim dane przez okres niezbędny do rozwiązania sprawy i ochrony naszych praw.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu, na warunkach określonych w RODO, w szczególności:
prawo dostępu do danych osobowych,
prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
prawo do usunięcia danych osobowych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie,
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Niektórych danych nie możemy na przykład usunąć, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub potrzebujemy ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
Jeżeli przetwarzamy dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw.
Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.
Zrezygnować można w szczególności za pomocą linku znajdującego się w każdej wiadomości marketingowej lub poprzez e-mail:
info@orfeoshop.com
Jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą Państwo ją w dowolnym momencie cofnąć.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Cofnięcie zgody nie może mieć negatywnego wpływu na usługi, których świadczenie nie zależy od tej zgody.
Ze swoich praw mogą Państwo skorzystać w szczególności:
pocztą elektroniczną na adres:
info@orfeoshop.com
lub pisemnie na adres:
Orfeo Office, s.r.o.
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
Aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym ujawnieniem, w uzasadnionych przypadkach możemy zażądać odpowiedniego potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Na wnioski odpowiadamy w terminach określonych w RODO.
Jeżeli uważają Państwo, że podczas przetwarzania Państwa danych osobowych dochodzi do naruszenia przepisów prawa, mają Państwo prawo złożyć skargę do:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Republika Czeska
Przed złożeniem skargi mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem info@orfeoshop.com, a postaramy się rozwiązać Państwa sprawę.
Dane osobowe pozyskujemy w szczególności:
bezpośrednio od Państwa podczas składania zamówienia, rejestracji lub komunikacji,
z Państwa konta klienta,
w związku z płatnością i potwierdzeniem jej statusu,
od przewoźnika w związku z doręczeniem przesyłki,
z systemów technicznych sklepu internetowego,
z plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z Państwa ustawieniami,
oraz, w stosownych przypadkach, z publicznie dostępnych rejestrów, jeżeli jest to niezbędne, na przykład do weryfikacji danych klienta biznesowego.
Niniejsze Oświadczenie o ochronie danych osobowych możemy aktualizować w szczególności w przypadku zmian:
przepisów prawa,
wykorzystywanych usług lub dostawców,
sposobu przetwarzania danych osobowych,
lub funkcjonowania sklepu internetowego.
Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na stronie internetowej ProdejKavy.cz wraz z datą jej wejścia w życie.
Nowa wersja nie będzie stosowana z mocą wsteczną w sposób naruszający prawa osób, których dane dotyczą.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcą skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, prosimy o kontakt:
Orfeo Office, s.r.o.
Siedziba:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Adres kontaktowy:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@orfeoshop.com
Telefon: +420 734 215 588
Niniejsze Oświadczenie o ochronie danych osobowych obowiązuje od 01. 01. 2026.
