Obowiązuje od: 25 maja 2018 r.
Twoja prywatność jest dla firmy Orfeo Office s.r.o. bardzo ważna.
W niniejszym Oświadczeniu o ochronie danych osobowych informujemy, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i przechowujemy Twoje dane osobowe.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich stron internetowych, aplikacji i produktów oznaczonych nazwą Orfeo Office s.r.o.
Jeśli dana strona, aplikacja lub produkt odwołuje się do innego oświadczenia o ochronie prywatności, wówczas obowiązują zasady określone w tym odrębnym dokumencie.
SPIS TREŚCI
Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych przez Orfeo Office s.r.o.
Podmioty, którym Orfeo Office s.r.o. może udostępniać dane osobowe
Możliwości zarządzania udostępnianiem danych osobowych
Pliki cookie i inne technologie
Linki, aplikacje i polityki prywatności podmiotów trzecich
Zabezpieczenia
Komunikacja marketingowa
Zasady dotyczące dzieci
Aktualizacje Polityki prywatności
Przechowywanie danych osobowych
Prawa użytkownika – dostęp, korekta, usunięcie danych
1. GROMADZENIE I WYKORZYSTYWANIE DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ ORFEO OFFICE S.R.O.
Przez dane osobowe rozumiemy wszelkie informacje, które samodzielnie lub w połączeniu z innymi danymi mogą zidentyfikować konkretną osobę fizyczną.
Jeśli łączymy dane osobowe z innymi informacjami (np. danymi statystycznymi, które same nie pozwalają na identyfikację osoby), całość traktujemy nadal jako dane osobowe.
1.1 Tworzenie konta w Orfeo Office s.r.o.
Podczas zakładania konta na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Orfeo Office s.r.o., prosimy o podanie niektórych danych osobowych – takich jak adres e-mail czy imię i nazwisko.
Podanie pełnego imienia nie jest obowiązkowe.
Adres e-mail wraz z hasłem służy do logowania się do Twojego konta. Konto jest chronione hasłem.
Twoje imię wykorzystujemy wyłącznie w celu potwierdzenia tożsamości podczas kontaktu z działem obsługi klienta.
1.2 Logowanie za pomocą konta w serwisie społecznościowym
Możesz zalogować się do swojego konta Orfeo Office s.r.o. także przy użyciu danych logowania z serwisu społecznościowego (np. Facebook).
Podczas pierwszego logowania zostaniesz poproszony o wyrażenie zgody na przekazanie przez dostawcę usług społecznościowych określonych danych, takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe, komentarze, posty lub inne dane z Twojego profilu.
Firma Orfeo Office s.r.o. otrzymuje te dane wyłącznie w zakresie wymaganym przez system logowania; faktycznie wykorzystuje jedynie adres e-mail.
Jeśli w przyszłości nie będziesz chciał logować się przez konto społecznościowe, możesz używać tego samego adresu e-mail do bezpośredniego logowania w systemie Orfeo Office s.r.o.
Jeśli nie chcesz, aby serwis społecznościowy przekazywał te informacje firmie Orfeo Office s.r.o., nie używaj tej metody logowania i utwórz osobne dane dostępu.
1.3 Zakup produktów w sklepie internetowym Orfeo Office s.r.o.
Podczas zakupu produktów na stronie Orfeo Office s.r.o. zbieramy dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu lub adres e-mail.
Dane te służą wyłącznie do przetworzenia i dostarczenia zamówienia.
Nie przechowujemy i nie przetwarzamy danych kart płatniczych.
W przypadku płatności kartą dane te przetwarza niezależna firma Global Payments Europe s.r.o.
Zalecamy zapoznanie się z jej zasadami bezpieczeństwa i ochrony danych.
1.4 Komunikacja z Orfeo Office s.r.o.
Podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta (telefonicznie, e-mailem lub osobiście) możemy gromadzić dodatkowe dane, np. imię, adres e-mail, preferowany sposób komunikacji, a także dane dotyczące zakupionych produktów – numer seryjny, datę zakupu, opis problemu itp.
Dane te wykorzystujemy wyłącznie do świadczenia pomocy technicznej i obsługi klienta.
Rozmowy telefoniczne mogą być, zgodnie z prawem, nagrywane i analizowane w celu poprawy jakości usług.
Firma może również korzystać z danych kontaktowych do przekazywania ważnych informacji (np. o koncie, transakcjach, zmianach w regulaminie lub w niniejszej Polityce prywatności).
1.5 Inne wykorzystanie danych osobowych
Orfeo Office s.r.o. może przetwarzać dane osobowe również w celach wewnętrznych, statystycznych, marketingowych i operacyjnych – np. do analiz sprzedaży, monitorowania preferencji użytkowników, trendów zakupowych czy skuteczności kampanii promocyjnych.
2. PODMIOTY, KTÓRYM ORFEO OFFICE S.R.O. MOŻE UDOSTĘPNIAĆ DANE OSOBOWE
2.1 Usługa „Zweryfikowani Klienci” – Heureka Shopping s.r.o.
Zadowolenie klientów z zakupów w naszym sklepie sprawdzamy za pomocą ankiet e-mailowych w ramach programu „Ověřeno zákazníky / Zweryfikowani Klienci”, prowadzonego przez firmę Heureka Shopping s.r.o.
Ankiety wysyłane są po każdym dokonanym zakupie, chyba że Klient odmówi ich otrzymywania zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego.
Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania ankiet odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu firmy Orfeo Office s.r.o., polegającego na badaniu satysfakcji klientów.
W tym celu przekazujemy firmie Heureka Shopping s.r.o. dane dotyczące zakupionych produktów oraz adres e-mail klienta.
Dane te nie są przekazywane żadnym innym podmiotom trzecim do własnych celów marketingowych.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania ankiet, klikając w link rezygnacji w wiadomości e-mail lub odznaczając odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.
Wszystkie przekazy danych osobowych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Szwajcarii do firmy Heureka Shopping s.r.o. odbywają się zgodnie z klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.
Firma Orfeo Office s.r.o. przestrzega zasad ochrony prywatności określonych w niniejszym dokumencie.
2.2 Dostawcy usług mediów społecznościowych
Czasami przekazujemy adresy e-mail wybranych klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych dotyczących produktów i usług Orfeo Office s.r.o., do dostawców usług mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Google.
Dane te służą wyłącznie do wyświetlania reklam użytkownikom o podobnych zainteresowaniach i profilach demograficznych.
Jeżeli poprosisz o powiadomienie e-mailowe, że dany produkt lub usługa Orfeo Office s.r.o. jest dostępna w sprzedaży, Twój adres e-mail może zostać użyty zarówno do wysłania tego powiadomienia, jak i do celów reklamowych w mediach społecznościowych.
2.3 Zewnętrzni dostawcy usług
Korzystamy z usług niezależnych firm i partnerów, którzy wykonują dla nas określone czynności, takie jak:
realizacja zamówień i dostaw,
przetwarzanie płatności,
wysyłka wiadomości e-mail,
reklama i analityka ruchu na stronie,
analiza skuteczności kampanii marketingowych,
integracja z serwisami społecznościowymi.
Dane osobowe są udostępniane tym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi na rzecz Orfeo Office s.r.o.
Podmioty te są zobowiązane do zachowania poufności i zgodności z przepisami RODO.
2.4 Rejestry zdarzeń reklamowych
W przypadku korzystania z aplikacji Orfeo Office s.r.o., która zawiera reklamy, możemy gromadzić dane dotyczące interakcji z reklamami, takie jak:
które reklamy zostały wyświetlone,
jak często w nie klikano,
czy użytkownik podjął inne działania (np. zapisanie kuponu, wyszukanie trasy do sklepu).
Dane te są używane do analizy skuteczności kampanii reklamowych oraz dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań użytkowników.
2.5 Inne przypadki ujawniania danych
Możemy ujawniać Twoje dane osobowe innym podmiotom tylko za Twoją zgodą lub w przypadkach przewidzianych prawem.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy przekazywać dane osobowe również w sytuacjach, gdy uznamy to za niezbędne lub właściwe, w szczególności:
a) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (również spoza Republiki Czeskiej),
b) w celu spełnienia wymogów postępowania sądowego lub administracyjnego,
c) na żądanie organów ścigania, sądów lub organów regulacyjnych,
d) w celu prowadzenia dochodzeń dotyczących kradzieży produktów lub mienia Orfeo Office s.r.o.,
e) w celu egzekwowania naszych regulaminów i zasad,
f) w celu ochrony działalności firmy i jej oddziałów,
g) w celu ochrony praw, bezpieczeństwa, danych lub mienia firmy Orfeo Office s.r.o., jej partnerów i klientów,
h) w celu skorzystania z przysługujących środków prawnych lub ograniczenia szkód.
Dane mogą być również przekazywane spółkom powiązanym, oddziałom lub podmiotom trzecim w przypadku reorganizacji, fuzji, sprzedaży, utworzenia spółki joint venture, cesji lub przeniesienia części lub całości przedsiębiorstwa, majątku lub udziałów – w tym także w kontekście postępowania upadłościowego.
3.1 Tablice dyskusyjne, fora i blogi
Niektóre strony internetowe i aplikacje Orfeo Office s.r.o. udostępniają użytkownikom tablice ogłoszeń, fora dyskusyjne, czaty, blogi oraz inne narzędzia komunikacji, za pomocą których można publikować informacje, komentarze lub materiały.
Należy pamiętać, że wszelkie dane opublikowane w takich miejscach stają się publicznie dostępne i mogą być widoczne dla innych odwiedzających stronę oraz dla szerokiej opinii publicznej.
Zalecamy ostrożność przy ujawnianiu danych osobowych lub innych informacji w tych obszarach. Publikując treści na forach lub blogach czynisz je publicznymi na własną odpowiedzialność.
3.2 Akcje promocyjne i konkursy
Jeżeli bierzesz udział w losowaniach nagród, konkursach lub podobnych akcjach promocyjnych organizowanych przez Orfeo Office s.r.o., możemy wykorzystywać przekazane przez Ciebie informacje do obsługi i realizacji takiej akcji.
Dane zebrane w ramach akcji mogą obejmować imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub inne dane kontaktowe.
Jeżeli warunki danej promocji dotyczące przetwarzania danych osobowych różnią się od zasad opisanych w niniejszej Polityce prywatności, obowiązują zasady wskazane w regulaminie danej promocji.
4. PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE
We współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług analitycznych gromadzimy podczas każdej wizyty na naszej stronie określone dane, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób Ty i inni użytkownicy korzystacie z witryny Orfeo Office s.r.o., a także umożliwiają nam tworzenie zbiorczych statystyk dotyczących jej użytkowania i wydajności.
Do tych informacji należą m.in.:
adres IP urządzenia,
przybliżona lokalizacja geograficzna,
typ i wersja przeglądarki,
język przeglądarki,
data i godzina wizyty,
długość sesji,
dane demograficzne,
odwiedzane strony oraz kliknięte elementy (np. odnośniki).
W celu gromadzenia i analizy tych danych możemy wykorzystywać pliki cookie, znaczniki pikselowe, web beacony, pliki clear GIF i inne podobne technologie. Dane te pozwalają nam dostarczać bardziej trafne treści, monitorować skuteczność reklam, identyfikować i usuwać ewentualne problemy oraz poprawiać ogólne funkcjonowanie serwisu.
Możemy również zlecać firmom zewnętrznym prowadzenie reklam online w naszym imieniu. Podmioty te mogą stosować znaczniki pikselowe i podobne technologie do gromadzenia informacji o Twoich wizytach na naszych stronach i wykorzystywać je do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań.
4.1 Zarządzanie plikami cookie
Jeśli nie chcesz, aby dane były gromadzone za pomocą tych technologii, możesz skorzystać z prostego rozwiązania:
większość przeglądarek internetowych umożliwia automatyczne odrzucanie plików cookie lub wyświetla pytanie o zgodę przed ich zapisaniem.
Jeśli mieszkasz w kraju, w którym prawo wymaga uzyskania Twojej zgody na korzystanie z plików cookie, podczas pierwszej wizyty na naszej stronie będziesz mógł dostosować swoje ustawienia w zakresie cookies.
Niektóre pliki cookie, niezbędne do funkcjonowania podstawowych części serwisu, nie mogą zostać wyłączone.
4.2 Pliki Flash cookie
W określonych przypadkach używamy aplikacji Adobe Flash Player do odtwarzania treści multimedialnych (np. filmów).
Aplikacja Flash może wykorzystywać tzw. pliki Flash cookie do zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika.
Zarządzanie tymi plikami odbywa się niezależnie od ustawień przeglądarki.
Szczegółowe informacje na temat kontroli i usuwania plików Flash cookie można znaleźć w materiałach pomocy Adobe.
4.3 Dane analityczne i śledzenie zachowań użytkowników
Monitorujemy i analizujemy sposób korzystania z naszych stron i aplikacji w celu ulepszania jakości i funkcjonalności usług.
Zbierane dane mogą obejmować m.in. czas wizyty, język interfejsu, funkcje używane przez użytkownika czy częstotliwość korzystania z określonych sekcji strony.
Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych, rozwojowych i marketingowych.
4.4 Dostawcy zewnętrznych usług analitycznych
Google Analytics – używamy tego narzędzia do analizy statystyk odwiedzin, danych demograficznych, zainteresowań oraz zachowań użytkowników na naszej stronie.
W niektórych aplikacjach mobilnych stosujemy również usługę Firebase firmy Google do pomiaru skuteczności kampanii marketingowych.
Dodatkowo korzystamy z Google Search Console, aby lepiej rozumieć, w jaki sposób użytkownicy trafiają na nasze strony i jak można zoptymalizować naszą obecność w wyszukiwarce.
Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Google można znaleźć na stronie: https://policies.google.com/privacy
Media społecznościowe – niezależne platformy społecznościowe (np. Facebook, Google, Instagram) mogą używać własnych plików cookie i technologii śledzenia, aby gromadzić dane o Twojej aktywności na naszych stronach i łączyć je z innymi informacjami o Twoim profilu.
Zasady ich wykorzystania opisane są w politykach prywatności poszczególnych serwisów.
Zalecamy, abyś się z nimi dokładnie zapoznał.
Dane statystyczne pochodzące z tych sieci mogą być przez nas używane do oceny skuteczności naszych kampanii reklamowych (np. liczba wyświetleń lub kliknięć).
5. LINKI, APLIKACJE I POLITYKI PRYWATNOŚCI PODMIOTÓW TRZECICH
Firma Orfeo Office s.r.o. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony powierzonych danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad bezpieczeństwa znajdują się na stronie: https://www.orfeoshop.pl
5.1 Zabezpieczenia
Firma Orfeo Office s.r.o. wdraża rozwiązania mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem i utratą.
W ramach działań bezpieczeństwa stosujemy m.in. szyfrowanie połączeń, ograniczony dostęp do danych, regularne aktualizacje systemów i monitorowanie incydentów.
Więcej informacji na temat stosowanych środków bezpieczeństwa znajdziesz na stronie https://www.orfeoshop.pl, gdzie możesz również zgłosić ewentualne zagrożenia lub incydenty bezpieczeństwa.
5.2 Twoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej
Firma Orfeo Office s.r.o. może wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania wiadomości marketingowych (np. e-maili) dotyczących produktów lub usług oferowanych przez nasz sklep, zgodnie z Twoimi ustawieniami w panelu klienta.
Nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celu prowadzenia ich własnych działań marketingowych.
Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości marketingowych:
możesz zmienić swoje preferencje w panelu klienta,
albo kliknąć link „Wypisz się” (Unsubscribe) znajdujący się w każdej wiadomości marketingowej.
5.3 Zasady dotyczące dzieci
Nasze strony internetowe i usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia.
Prosimy, aby osoby poniżej tego wieku nie przekazywały nam swoich danych osobowych.
Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka poniżej 16 lat, podejmiemy działania w celu ich niezwłocznego usunięcia.
Jeżeli posiadasz informacje, że z naszych usług korzysta osoba niepełnoletnia, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@orfeoshop.com
5.4 Aktualizacje Polityki prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Oświadczenie o ochronie danych osobowych, aby odzwierciedlało zmiany w naszych produktach, technologiach lub obowiązujących przepisach prawa.
Data ostatniej aktualizacji znajduje się w nagłówku dokumentu.
Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej.
Jeśli zmiany będą istotne lub wymagane przez prawo, poinformujemy Cię o nich drogą e-mailową lub poprzez odpowiedni komunikat na stronie.
W niektórych przypadkach poprosimy Cię o ponowne wyrażenie zgody.
5.5 Przechowywanie danych osobowych
Twoje dane osobowe będą przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania (np. dokumentacja księgowa, dane gwarancyjne, dowody zakupu).
Po upływie wymaganego okresu dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.
6. PRAWA UŻYTKOWNIKA – DOSTĘP, POPRAWA, AKTUALIZACJA I USUNIĘCIE DANYCH OSOBOWYCH
Firma Orfeo Office s.r.o. podejmuje odpowiednie środki, aby zapewnić, że wszystkie gromadzone dane osobowe są dokładne, kompletne i aktualne.
Masz prawo:
żądać dostępu do swoich danych osobowych,
poprawienia lub uaktualnienia błędnych bądź nieaktualnych informacji,
zażądać usunięcia swoich danych osobowych lub całego konta użytkownika w systemie Orfeo Office s.r.o.
Na wszystkie wnioski reagujemy tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Weryfikacja tożsamości
W celu ochrony prywatności możemy realizować wyłącznie wnioski dotyczące danych powiązanych z konkretnym adresem e-mail, z którego przesłano zapytanie.
W niektórych przypadkach możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed przystąpieniem do realizacji wniosku.
Ograniczenia i wyjątki
Możemy odmówić przetworzenia wniosku, jeśli:
naruszałby prywatność innych osób,
byłby technicznie niewykonalny,
wymagałby działań, których prawo nie dopuszcza.
W określonych przypadkach przepisy mogą wymagać dłuższego przechowywania danych (np. w celach archiwalnych, księgowych, podatkowych lub gwarancyjnych).
Sposoby składania wniosków
Wnioski dotyczące dostępu, korekty lub usunięcia danych osobowych można składać w następujący sposób:
E-mail: info@orfeoshop.com
Poczta tradycyjna:
Orfeo Office s.r.o.
ul. Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
Twoje żądanie zostanie rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
