Z oferty sklepu internetowego można wybierać towary według kategorii, marek lub za pomocą dostępnych filtrów i wyszukiwarki.
W górnej części sklepu internetowego można, w zależności od dostępności, wybrać walutę CZK lub EUR. Ceny oraz dokumenty podatkowe są następnie wyświetlane w wybranej walucie zgodnie z właściwym reżimem podatkowym.
Wybrany produkt można dodać do koszyka za pomocą przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”.
Na stronie szczegółów produktu przed dodaniem go do koszyka można wybrać ilość oraz ewentualny wariant produktu.
Liczbę sztuk można następnie zmienić również bezpośrednio w koszyku.
Jeżeli dla zamawianej ilości obowiązuje cena ilościowa lub inna aktualnie oferowana korzyść cenowa, system automatycznie przeliczy cenę.
Po dodaniu produktu do koszyka można kontynuować zakupy lub przejść do koszyka.
Zawartość koszyka można sprawdzić w dowolnym momencie.
Przy poszczególnych pozycjach można zmienić ilość lub usunąć produkt z koszyka.
Po każdej zmianie system automatycznie przelicza wartość zamówienia.
Przed przejściem do zamówienia zalecamy sprawdzenie w szczególności:
nazwy produktu,
wybranego wariantu,
liczby sztuk,
ceny,
oraz ewentualnej zniżki ilościowej.
Następnie należy kliknąć przycisk „PRZEJDŹ DO ZAMÓWIENIA”.
Zamówienie można złożyć bez rejestracji.
Jeżeli posiadają już Państwo konto klienta, można się zalogować za pomocą adresu e-mail i hasła.
Można również zarejestrować się i utworzyć konto klienta. Rejestracja nie jest jednak warunkiem dokonania zakupu.
Na koncie klienta, w zależności od dostępnych funkcji, można mieć dostęp do przeglądu zamówień, faktur, danych dostawy i danych rozliczeniowych oraz innych informacji związanych z zakupami.
Przy zakupie bez rejestracji należy podać dane potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności:
dane dostawy,
kontaktowy adres e-mail,
numer telefonu, jeżeli jest potrzebny do doręczenia przesyłki,
oraz ewentualnie inne dane do faktury.
W celu dokończenia zamówienia należy potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem.
Informacje o tym, w jaki sposób Orfeo Office, s.r.o. przetwarza dane osobowe, znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
Przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do utworzenia i realizacji zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, doręczenia towaru, prowadzenia księgowości oraz realizacji innych obowiązków ustawowych nie jest uzależnione od zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych.
Ewentualna zgoda na otrzymywanie komunikatów marketingowych jest udzielana osobno i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
W kolejnym kroku należy wybrać dostępny sposób dostawy.
W zależności od kraju docelowego i konkretnego zamówienia oferujemy w szczególności:
DPD – dostawa na adres
DPD PickUp – dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego
ewentualnie inne sposoby dostawy wyświetlane bezpośrednio w procesie składania zamówienia.
W przypadku wyboru DPD PickUp należy wskazać konkretny dostępny punkt odbioru lub automat paczkowy.
Koszt dostawy jest zawsze wyświetlany przed wysłaniem zamówienia.
Aktualne możliwości i ceny dostawy są również podane na stronie Sposoby dostawy.
Po wyborze sposobu dostawy należy wybrać dostępny sposób płatności.
W zależności od konkretnego zamówienia i kraju dostawy mogą być dostępne w szczególności:
płatność kartą online,
płatność bankowa online,
przelew bankowy,
płatność QR,
płatność za pobraniem,
lub inny aktualnie oferowany sposób płatności.
Płatności kartą online oraz wybrane inne metody płatności online są realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate.
Dane karty płatniczej klient wprowadza bezpośrednio w zabezpieczonym środowisku dostawcy usług płatniczych. Orfeo Office, s.r.o. nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej klienta.
W przypadku przelewu bankowego należy użyć danych do płatności oraz symbolu zmiennego podanych w potwierdzeniu zamówienia lub wezwaniu do zapłaty.
Przed wysłaniem zamówienia zostanie wyświetlone końcowe podsumowanie.
Należy sprawdzić w szczególności:
zamówione produkty,
ilości i wybrane warianty,
ceny poszczególnych produktów,
łączną wartość zamówienia,
koszt dostawy,
sposób dostawy,
sposób płatności,
dane dostawy,
dane do faktury,
adres e-mail i numer telefonu.
Przed wysłaniem zamówienia można poprawić wprowadzone dane.
Zamówienie należy wysłać przyciskiem:
ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY
Klikając ten przycisk, składają Państwo wiążące zamówienie i wyraźnie przyjmują do wiadomości, że zamówienie powoduje obowiązek zapłaty za zamówione towary oraz ewentualne związane z tym koszty.
Przed użyciem tego przycisku mają Państwo możliwość sprawdzenia zamówienia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
Po pomyślnym wysłaniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie zamówienia zawierające informacje o zamówionych towarach, cenie oraz innych danych związanych z zamówieniem.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu na jego adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, zgodnie z Regulaminem.
Wraz z potwierdzeniem zamówienia zostaną Państwu przekazane na trwałym nośniku odpowiednie informacje umowne, w szczególności Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.
Jeżeli w potwierdzeniu zamówienia zauważą Państwo błąd, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:
info@orfeoshop.com
W korespondencji z nami zawsze zalecamy podawanie numeru zamówienia.
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację.
O zmianie statusu zamówienia oraz jego wysyłce informujemy drogą e-mailową.
W przypadku towarów dostępnych w magazynie staramy się wysyłać zamówienia możliwie jak najszybciej.
Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia nie uzgodniono inaczej, obowiązują warunki dostawy określone w Regulaminie oraz na stronie Sposoby dostawy.
Po wysłaniu przesyłki może zostać Państwu przesłany numer przesyłki lub link umożliwiający jej śledzenie.
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu jej opakowania.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy:
sfotografowanie uszkodzenia,
w miarę możliwości odnotowanie uszkodzenia u przewoźnika,
oraz jak najszybszy kontakt z nami pod adresem info@orfeoshop.com
Jeżeli uszkodzenie produktu zostanie stwierdzone dopiero po otwarciu przesyłki, prosimy o kontakt z nami oraz, w miarę możliwości, przesłanie zdjęć opakowania przesyłki, materiału wypełniającego oraz uszkodzonego produktu.
Niezastosowanie się do powyższego zalecanego postępowania samo w sobie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec Sprzedawcy.
Reklamację dotyczącą szkody transportowej wobec przewoźnika w odpowiednich przypadkach prowadzi Orfeo Office, s.r.o. jako nadawca przesyłki.
Jeżeli produkt wykaże wadę, można go reklamować.
Reklamację można złożyć w szczególności drogą e-mailową na adres:
info@orfeoshop.com
lub na adres kontaktowy i reklamacyjny:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.pl
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
Zalecamy podanie w reklamacji numeru zamówienia, oznaczenia produktu, opisu wady, informacji o tym, kiedy i w jaki sposób wada się ujawnia, oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Korzystanie z odrębnego formularza reklamacyjnego nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
Po złożeniu reklamacji wydamy Państwu pisemne potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zbadanie produktu, poprosimy Państwa o jego przesłanie lub przekazanie, ewentualnie o przesłanie zdjęć, nagrania wideo lub innych niezbędnych materiałów.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszym Regulaminie Reklamacji.
Jeżeli są Państwo konsumentem, w przypadkach przewidzianych prawem mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Od umowy można odstąpić również przed odbiorem towaru.
Szczegółowe informacje, ustawowe wyjątki oraz wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące produktu, dostępności, zamówienia, płatności, dostawy lub reklamacji, prosimy o kontakt:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.pl
Siedziba spółki:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
Adres kontaktowy, wysyłkowy, zwrotów i reklamacji:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Republika Czeska
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@orfeoshop.com
Telefon: +420 734 215 588
